Support technique hot line en informatique
Emploi
Tillé, 60, Oise, Hauts-de-France
Missions ISAGRI, c'est 12 équipes de conseillers dont le travail est centré sur la qualité. Nous apportons une réponse sur mesure aux clients professionnels, exploitants agricoles, cabinet d'expertise comptable, association de gestion et de comptabilité et PME. En intégrant le Centre de Services Techniques Clients, vos missions seront les suivantes : - Assurer la résolution efficace des problèmes techniques rencontrés par nos clients sur leurs logiciels, que ce soit par téléphone ou mails. - Assurer le support sur les plateformes de nos clients infogérés (gestion, surveillance, maintenance serveur.). - Travailler sur le monitoring des applications et du système afin de garantir un bon niveau de fonctionnement et détecter les anomalies potentielles. - Contribuer à l'amélioration continue de nos processus internes en étant force de proposition. Profil Vous êtes titulaire d'un diplôme en informatique de type BTS SIO (Services Informatiques aux Organisations), d'un équivalent ou justifiez d'une expérience réussie dans un poste similaire. La possession de compétences réseau et méthode ITIL4 serait un atout supplémentaire. Si vous êtes curieux, avec une forte envie d'apprendre[...]